Архив Monser ♡ Правила подачи жалоб

[dell.]

Eсли вы не согласны с наказанием, которое вам выдал администратор в режиме MM, необходимо создать тему в этом разделе.
Если вы не согласны с ответом главного следящего, создавайте тему в этом разделе с формой «пересмотр жалобы» и она пойдёт на рассмотрение руководству проекту.
Мы принимаем жалобы на администраторов и игроков с режима ММ со всех серверов исключительно на наказания в виде блокировки аккаунта за софт. Исключение: Жалобы на главную/красную администрацию​

---

Общие правила подачи жалоб на администрацию:​

• Чтобы оставить жалобу, вы должны создать тему в этом разделе с формой «жалоба на администратора»;
• Жалобу можно подать в течение 24-х часов с момента выдачи наказания;
• К жалобе должен быть прикреплен скриншот с табличкой выдачи наказания (или видео);
• Скриншот или видео не должны быть подвергнуты редактированию (замазки, обрезки, склейки и т.д.);
• Жалоба должна быть написана от лица того, кому выдано наказание;
• Игрок должен вкратце изложить суть жалобы;
• Игрок должен чётко и ясно аргументировать свои слова, создавая пересмотр жалобы, при этом конкретизировать те или иные моменты бана, на которые следящий администратор ссылается.

В темах запрещён:​

• Оффтоп (В теме имеют право отвечать: Администрация сервера и истец);​
• Флуд;​
• Дубль тем;​
• Реклама;​
• Оскорбления, нецензурная лексика;​
• Неуважение к администрации/игроку;​
• Обсуждение ответа администратора.​

Жалоба может быть отказана, если:​

• В жалобе нет скриншота/видео с табличкой выдачи наказания;​
• В доказательствах оставлен скриншот/видео гиперссылкой;​
• Оффтоп;​
• Реклама;​
• С момента выдачи наказания прошло более 24-х часов;​
• В жалобе присутствуют оскорбления, нецензурная лексика;​
• В жалобе присутствуют обрезанные, замазанные, склеенные или же подделанные скриншоты/видео;​
• В жалобе на доказательствах присутствуют читы;​
• За любое прямое или неявное оскорбление администрации/непочтительное обращение, в названии видео/скриншоте или в самой теме — жалобы будут отклоняться без последующего рассмотрения, а профиль заблокирован.​

---

Порядок действий для приёма жалобы на игрока:​

• Включить программу для записи видео;
• Зафиксировать подозрительные моменты игрока;
• Ввести в чат /id [Ник/ид нарушителя] (обязательно ввести /time);
• Открыть ТАБ и найти его там, после чего выделить;
• Выключить программу для записи видео.

Жалоба на игрока может быть отказана, если:​

• В жалобе присутствуют скриншоты в качестве доказательств;
• Видеозапись была замазана, обработана, склеена или же обрезана;
• На видеозаписи был промотан чат;
• На видеозаписи отсутствуют /id, tab и /time;
• Видеозапись без оригинального звука;
• Нарушения игрока, /id, tab, /time разделены на несколько видеозаписей или склеены в одно;
• Качество видео меньше 480;
• Жалоба не по форме или один из пунктов заполнены некорректно;
• Видеозапись залита не на Youtube;
• Фиксация нарушения и пробив необходимой информации совершены с разных аккаунтов;
• С видеозаписью от третьего лица, т.е скачанные фрапсы, взятые из других жалоб. Исключение: Принимаются видеозаписи от третьего лица, если жалоба была проверена, но истец не получил наказание. При этом обязательно прикрепить ссылку на тему, откуда взяты доказательства.

Не принимаются опровержения:​

• В плохом качестве;
• Обработанные, склеенные, обрезанные;
• Длительностью видео менее 10 секунд игрового геймплея;
• Залитые не на Youtube;
• Без оригинальных звуков игры;
• Если на записи матча отсутствуют эффекты выстрелов/пуль/трассеров, следящий администратор имеет право отклонить опровержение. (Если они необходимы). При запросе опровержения следящий администратор имеет право запросить загрузить видео его на Google Drive.

Примечание:​

• Если длительность записи превышает 1 минуту — необходимо указать тайм-код момента нарушения;
• Дата обязательно должна содержать день, месяц и год записи нарушения;
• Если видеозапись из жалобы удаляется пользователем после проверки администратором, вердикт в жалобе остается неизменным;
• Запрещено удалять опровержение в течение 24-x часов с момента его проверки.
  

  ---

Следящий администратор имеет право отталкиваться от правил подачи жалоб, да бы пойти на помощь игроку.
Если вы пытаетесь ввести администрацию в заблуждение, или же надеетесь, что вам снимут наказание, если ваша вина будет доказана, то администратор имеет право продлить вам блокировку или заблокировать форумный аккаунт.
Если администратор замечает злостное нарушение правил сервера, он вправе сделать исключение для вышесказанных правил.​