INFO Правила Правила технического раздела

[akbar.chidori]

Настоятельно просим вас ознакомиться с данной темой, прежде чем обращаться в технический раздел!

В темах запрещено:
​

• Оффтоп, поднятие темы сообщениями;​
• Запрещен флуд темами (повторное создание темы, после получения ответа);​
• Любого рода оскорбления или нецензурная лексика;​
• Реклама;​
• Ложная информация;​
• Нарушение правил форума;​
• Редактирование содержания после создания темы;​

Внимание!
Ваша заявка может быть отклонена в следующих случаях:​

• Отсутствие доказательств;​
• В теме присутствует жалоба на администрацию проекта;​
• Неточная информация;​
• Тема от третьего лица;
  Тема заполнена не по нужной форме;​

Дополнительная информация:​

• Настоятельно рекомендуем не создавать ложные темы с пропажей игрового имущества (аксессуары, PREMIUM, X2, донат, вирты) в "личных" целях, помните, что все это отслеживается и проверяется;​
• Убедительная просьба устанавливать полную защиту на ваши игровые аккаунты;
  Администрация проекта не несет ответственности за ваше имущество/статистику в случае взлома;​
• Проверка руководством проходит в течение 72-ух часов с момента создания темы (прошу понимать то, что все мы люди и бывают различные ситуации форс-мажорные, поэтому могут быть задержки от руководства);​
• В случае, если вы утеряли доступ к аккаунту, но у вас имеется доступ к привязанной почте, для начала вам стоит попытаться восстановить аккаунт на нашем сайте, - auth.monser.ru/recovery
• Почту от аккаунта возможно пере-привязывать раз в 3 месяца.
• Если был дан ответ специальным администратором определенной части, то это решение обжалованию не подлежит. Технический раздел принимает жалобы исключительно на спец. администрацию, а не обжалование их решений.
• Запрещено игнорировать вопрос/просьбу от технического администратора, с момента как вам задали вопрос у вас есть 24 часа на ответ;
• Жалобы, связанные с любыми проблемами пополнения счёта аккаунта, описываются максимально подробно, от начала и до конца;
• Каждый пункт формы обязательно должен быть заполнен полностью и максимально подробно, иначе тема будет отклонена с префиксом "Отказано";
• Восстановление статистики/имущества проходит только в том случае, если статистика/имущество пропало в результате технической неисправности со стороны проекта;
• В случае пропажи/изменения статистики кланов, вы обязаны предоставить доказательство статистики кланов до изменения (скриншот/видео), в ином случае восстановление невозможно;
• В теме разрешается ответить только тем, кого касается эта тема;
• При создании темы связанной с проблемами пополнения аккаунта (Донат), вы обязаны предоставить скриншот транзакции из банковского приложения, где видно списание средств;

---

• Аккаунты, которые подверглись вечной блокировке по ряду причин, не подлежат снятию с них блокировок. Условия, по которым аккаунты не подлежат снятию блокировки:
  • Слив админ аккаунта;
  • Продажа/передача/покупка аккаунта;
  • Продажа/покупка игровой валюты;
  • Причинение ущерба проекту;
• Игроки, которые попали в чёрный список проекта, не могут быть вынесены из него по ряду причин. Условия, по которым игроки не могут быть вынесены из чёрного списка проекта:
  • Слив админ аккаунта;
  • Продажа/передача/покупка аккаунта;
  • Причинение ущерба проекту;
  • Реклама любого ресурса, используя привилегии администратора;
• В случае, если ваш IP адрес по каким-либо причинам заблокирован ("You are banned") или у вас появляется табличка с блокировкой аккаунта которую вы не получали, попробуйте выполнить следующие действия:
  • Выключить модем (роутер) на 5 минут для смены IP адреса;
  • Поменять провайдера или обратиться к провайдеру и заказать услугу смены IP адреса;

• В случае, если при заходе на сервер вам открывается табличка бана, в которой указан не ваш игровой ник (не тот под которым вы заходите), и не ваш айпи адрес, попробуйте выполнить следующие действия:
  • Выключить/Включить роутер (с промежутком в 3-4 минуты);
  • Написать жалобу в раздел игрового сервера на ник администратора от чьего имени была выдана блокировка;
    (Если же вышеуказанные действия вам не помогли, только тогда обращайтесь в технический раздел)

 

[Crawford ♥ Evergarden]

Обновление правил. С текущего момента возможно привязывать / перепривязывать почту к аккаунту раз в 3 месяца

 

[akbar.chidori]

Обновление правил. Было внесено 7 новых пунктов:

• Запрещено игнорировать вопрос/просьбу от технического администратора, с момента как вам задали вопрос у вас есть 24 часа на ответ;
• Жалобы, связанные с любыми проблемами пополнения счёта аккаунта, описываются максимально подробно, от начала и до конца;
• Каждый пункт формы обязательно должен быть заполнен полностью и максимально подробно, иначе тема будет отклонена с префиксом "Отказано";
• Восстановление статистики/имущества проходит только в том случае, если статистика/имущество пропало в результате технической неисправности со стороны проекта;
• В случае пропажи/изменения статистики кланов, вы обязаны предоставить доказательство статистики кланов до изменения (скриншот/видео), в ином случае восстановление невозможно;
• В теме разрешается ответить только тем, кого касается эта тема
• Тема может быть отказана в рассмотрении, если заполнена не по нужной форме

 

[akbar.chidori]

Обновление правил. Был внесен 1 новый пункт:

• При создании темы связанной с проблемами пополнения аккаунта (Донат), вы обязаны предоставить скриншот транзакции из банковского приложения, где видно списание средств;

 

[akbar.chidori]

Обновление правил. Был внесен 1 новый пункт:

• В случае, если при заходе на сервер вам открывается табличка бана, в которой указан не ваш игровой ник (не тот под которым вы заходите), и не ваш айпи адрес, попробуйте выполнить следующие действия:
  • Выключить/Включить роутер (с промежутком в 3-4 минуты);
  • Написать жалобу в раздел игрового сервера на ник администратора от чьего имени была выдана блокировка;