999
- Сообщения
- 5 548
- Реакции
- 5 624
Years of Service
Если у вас возникли технические проблемы, утеря аккаунта или имущества - необходимо создать тему строго по правилам данного раздела.
Перед созданием темы обязательно ознакомиться с нижеуказанной информацией.
Перед созданием темы обязательно ознакомиться с нижеуказанной информацией.
Глава I. Общее положение.
Технический раздел предназначен для решения следующих пробелм:
Технический раздел предназначен для решения следующих пробелм:
- Утеря доступа к аккаунту;
- Технические ошибки;
- Проблемы с пополнением аккаунта;
- Ошибки, связанные со статистикой или имуществом;
- Ошибки, связанные с веб-частью (форум, сайт);
Глава II. Запрещено в темах.
- Оффтоп;
- Флуд и дублирование тем;
- Поднятие темы сообщениями;
- Редактирование темы после публикации.
a) В случае, если вам нужно что-то добавить, отправьте всю нужную информацию отдельным сообщением; - Реклама (включая упоминание сторонних проектов);
- Оскорбления и нецензурная лексика;
Глава III. Причина отказа.
- Отсутствие доказательств;
- Недостоверная или неточная информация;
- Некорректное описание ситуации, не раскрытая суть обращения;
- Попытка обмана / ввод администрации в заблуждение;
- Нарушение правил форума;
- Отсутствуют обязательнные данные по форме;
- Использование раздела не по назначению (жалоба на серверную администрацию/игроков);
Глава IV. Аккаунт и восстановление.
Восстановление аккаунт возможно только при соблюдении условий:
Восстановление аккаунт возможно только при соблюдении условий:
- Привязанная почта;
a) Уведомляем, что при отсутствии привязанной почты к вашему аккаунту его восстановление невозможно.
b) При регистрации и каждом входе в игру выводится уведомление о необходимости привязки. - Аккаунт не является "пустышкой";
a) Аккаунты со статистикой менее 2000 убийств и ниже 3 уровня не восстанавливаются.
Глава V. Потеря аккаунта.
При утере аккаунта обязательно указать максимлаьно подробную информацию:
При утере аккаунта обязательно указать максимлаьно подробную информацию:
- Приблизительное KD (соотноешение убийств/смертей);
- Уровень аккаунта;
- Имущество (аксессуары, игровая валюта, донат);
- Старые никнеймы (если менялись);
- Любые скриншоты/видео (при наличии);
Глава VI. Донат.
Проблемы с пополнением описываются максимально подробно.
Обязательно предоставить скришот транзакции, где ивдно списание средств.
Проблемы с пополнением описываются максимально подробно.
Обязательно предоставить скришот транзакции, где ивдно списание средств.
Глава VII. Важная информация:
- Проверка тем занимает до 72 часов;
- Ответ на вопрос администратора - 24 часов;
- Отвечать в теме могут только участники ситуации;
- Администрация не несет ответственности в случае взлома;
- Рекомендуется использовать полную защиту аккаунта (email, google authenticator);
- Технический администратор вправе отказать в рассмотрении темы или выдать наказание в случае:
a) Неверно указанных регистрационных данных;
b) Попытки обмана;
c) Серьезные нарушения правил форума;
d) Тяжесть наказания зависит от серьезности вашего нарушения; - Аккаунты не подлежат разблокировке в случае:
a) Продажи / передачи аккаунта;
b) Продажи игровой валюты;
c) Слив админ-аккаунта;
d) Причинение ущерба проекту;
Глава VII. Дополнительно.
В случае если при входе на сервер у вас появляется "You are banned" или чужой никнейм на табличке блокировки:
В случае если при входе на сервер у вас появляется "You are banned" или чужой никнейм на табличке блокировки:
- Перезагрузите роутер (3-5 минут);
- Попробуйте сменить IP или обратиться к провайдеру;
При обнаружении данной проблемы, рекомендуем:
- Использовать VPN / Proxy;
- Обратиться к своему интернет-провайдеру и попросить внести IP адреса серверов в white-list (белый список);
Последнее редактирование модератором:
chdr
