chdr
- Сообщения
- 6 640
- Реакции
- 4 842
Проблемы с Google Authenticator
Если код из Google Authenticator не подходит, не спешите создавать тему.
Сначала проверьте основные причины, из-за которых чаще всего возникает ошибка.
Если код из Google Authenticator не подходит, не спешите создавать тему.
Сначала проверьте основные причины, из-за которых чаще всего возникает ошибка.
1. Проверьте время на устройстве
Коды Google Authenticator работают по времени. Если время на телефоне или в браузерном расширении отличается от серверного, код может не приниматься.
Перед повторной попыткой убедитесь, что:
› На телефоне включена автоматическая настройка даты и времени.
› Время на устройстве совпадает с московским временем.
› Время не отличается даже на несколько секунд.
На серверах проекта используется московское время.
Проверить точное время можно через любой сервис точного времени, например: time100.ru.
2. Синхронизируйте Google Authenticator
Если время выставлено правильно, но код всё равно не подходит, выполните синхронизацию в приложении:
› Откройте Google Authenticator.
› Перейдите в настройки приложения.
› Найдите пункт коррекции времени для кодов.
› Выполните синхронизацию времени.
В некоторых версиях приложения данный пункт может называться:
› «Коррекция времени для кодов»
› «Sync Clock With Google»
› «Time correction for codes»
После этого попробуйте ввести новый код повторно.
3. Вводите код в правильный момент
Код обновляется каждые несколько секунд, поэтому важно вводить его не в самом конце действия.
Рекомендуется:
› Дождаться появления нового кода.
› Подождать несколько секунд.
› Ввести код примерно в середине его действия.
Если вводить код в последние секунды, он может обновиться раньше, чем игра успеет его проверить.
4. Сохраняйте резервный код
При подключении Google Authenticator на почту приходит резервный код восстановления. Его необходимо сохранить.
Он может понадобиться, если:
› Вы потеряли телефон.
› Телефон был сломан или сброшен до заводских настроек.
› Вы удалили приложение Authenticator.
› Вы хотите перенести доступ на другое устройство.
Пример резервного код
Код:
4GXQP6CAADW2LNCCIНе передавайте данный код другим игрокам, администрации или посторонним лицам.
5. Если доступ восстановить не удалось
Если после всех действий код всё равно не подходит, создайте тему выбрав пункт "Восстановление аккаунта".
Перед созданием темы внимательно проверьте все пункты выше.
В большинстве случаев проблема решается синхронизацией времени на устройстве.
В большинстве случаев проблема решается синхронизацией времени на устройстве.